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一、 XDM服務理念
二、 XDM服務承諾
(一)、XDM服務理念:
要達到XDM“篤信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務”的目標,改變觀念,經(jīng)營服務,提高用戶的滿意度是必然的選擇。XDM在成長的過程中在售后服務方面付出了極大的努力,并且從實踐經(jīng)驗中總結(jié)出“顧客即我”這一服務理念,作為指導XDM整個售后服務工作的座右銘。
(二)、XDM服務準則:
(二)、XDM服務準則:
一言一行為了XDM的聲譽,一點一滴為了顧客的效益。
(三)、XDM服務精神:
(三)、XDM服務精神:
顧客著急我著急,顧客滿意我滿意,讓每一位顧客都感受到XDM的關(guān)愛,將顧客的投訴視為對我們的信任,并以不辜負此信任為榮耀。
二、 XDM服務承諾
免費技術(shù)培訓 | 質(zhì)保期后的一年超值服務 | ||
定期跟蹤回訪服務 | 24小時服務答復 | ||
合同規(guī)定的質(zhì)保服務 | 電話及現(xiàn)場的不定期回訪服務 |